Payroll Support Administrator III

A proposito di Action

I negozi Action stanno riscuotendo un grande successo in Europa. Abbiamo iniziato la nostra attività con un piccolo punto vendita in Olanda nel 1993 ed oggi la nostra azienda è cresciuta diventando un'organizzazione internazionale retail con più di 2200 negozi in 11 paesi e con oltre 75.000 dipendenti.
Lavorare per Action significa avere un datore di lavoro solido e finanziariamente affidabile, dall'approccio concreto e motivante.

Payroll Support Administrator III

Il Payroll Support Administrator  fa parte del dipartimento Risorse Umane e riporta direttamente al HR Service Center Coordinator. L'obiettivo principale è presidiare l'amministrazione delle risorse umane del paese e il supporto dell'Action Service desk per problemi relativi al personale che non possono essere risolti centralmente, fornendo un servizio di seconda linea.

Elabora e controlla tutte le attività di gestione delle risorse umane più complesse, con lo scopo di assicurare una tempestiva e corretta amministrazione del personale in connessione con i servizi di Payroll in outsourcing, conformemente a leggi, regolamenti e KPI/SLA concordati.

Funge anche da persona di contatto per il team e gli stakeholder interni per questioni complesse e specifiche del paese.

Aree di responsabilità

Compiti

• Raccolta, elaborazione e controllo di tutti i dati del personale nei diversi sistemi in uso;
• Controllo dei documenti dove necessario, assicurandosi che vengano utilizzati solo documenti validi, correttamente compilati e che gli stessi siano archiviati e presenti dove devono essere;
• Rispondere alle domande di seconda linea (steakholders del paese) più difficili tramite il sistema di ticketing e incidentalmente tramite telefono;
• Archiviazione dei documenti in maniera conforme;
• Quando necessario, supportare il test di nuovi sistemi o modifiche ai sistemi esistenti;
• Opeare mediante conoscenza approfondita dei relativi sistemi (SAP Success Factors);
• Primo punto di contatto per HRA – HR BP e/o reclutatori per questioni specifiche del paese;
• Supportare il HR Service Center Coordinator in:
  • risoluzione di problematiche complesse;
  • gestione delle relazioni con i pubblici uffici (Ispettorati del Lavoro, Centri per l’Impiego, Collocamento obbligatorio, ecc…);
  • creazione e gestione di report specifici per le risorse umane

 Responsabilità

• Segnalazione di possibili colli di bottiglia e avvio di possibili miglioramenti;
• Mantenere aggiornate le istruzioni operative/policy, garantendo che le modifiche siano documentate nel modo e nel luogo corretti;
• Formazione on the job di nuovi colleghi;
• Suggerire proattivamente soluzioni quando i KPI/SLA non soddisfano i requisiti minimi o comunque sono “sotto pressione”.
• Segnalazione, avvio e miglioramenti dell'elaborazione dei processi dall’inizio alle fine;
• Ottima conoscenza dei processi gestiti all'interno del team;
• Può agire come rappresentante per l'HR SSC all'interno di progetti ACTION più ampi a livello internazionale;
• In grado di lavorare autonomamente, quando necessario, anche in assenza del HR Service Center Coordinator.

Valori Action

• Orientamento al servizio
• Efficienza dei costi
• Lavoro di squadra
• Disciplina
• Semplicità
• Rispetto

Requisiti - Hard Skills

• Laurea con 3 anni di esperienza lavorativa in contesti HR
• Buona conoscenza del Sistema HR SuccessFactors
• Buona conoscenza dei sistemi di rilevazione presenze
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Requisiti - Soft skills e competenze

• Assume un ruolo guida nel lavorare con i colleghi, garantendo che gli obiettivi comuni siano chiari e raggiunti;
• Lavora con costanza, anche nel lungo periodo, garantendo sempre la precisione nell’esecuzione dei compiti assegnati;
• Sa dare e ricevere feedback in maniera positiva, sempre proattivo nell’offrire o chiedere aiuto;
• Molto organizzato, sa strutturare il lavoro e aiuta gli altri a realizzarlo;
• Capace di “fare quello che dice e dire quello che fa”, aspettandosi e motivando gli altri a fare lo stesso;
• Assume un ruolo guida nel miglioramento dei processi e delle modalità di lavoro;
• Comunica in modo aperto e onesto e aiuta gli altri a comunicare allo stesso modo;
• Assume proattivamente la guida del gruppo e coordina il lavoro quando richiesto;
• È d’esempio nella conduzione dell’attività quotidiana;
• Sostituisce il Team Leader in caso di imprevisti o assenze.